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乡城县“三个强化”打造优质审批服务队伍(上报省办)

发布时间:2020-06-11 来源: 访问量:0 【字体: 【打印文本】 分享到:

(1)强化制度建设。坚持把制度建设作为作风建设的立足点,在修订完善首问负责、一次性告知、限时办结、承诺办结等一系列制度的基础上,制定干部职工积分管理制度、考勤管理制度、规范办公用品等制度办法,严格抓好各项考核制度落实,夯实管理基础。

(2)强化素质提升。开展“纳建议、优环境,提升政务服务”活动,促使干部找准自身差距,全面整改。充分利用协同共治工作会议、各类专题培训、网络学习平台等渠道,督促干部职工加强学习,不断提升队伍业务能力。坚持按月评选“红旗窗口”“服务之星”,进一步激发党员干部岗位争先、服务创优的内在动力,切实提升为民服务质量和水平,做到“能服务、愿服务、好服务”。

(3)强化监督检查。持续推进“政务服务五强化五提升专项活动”,不断完善以受理投诉、巡查监察、回访调查、按时反馈等为基础的全程监察工作机制。充分发挥效能监察中心作用,坚持月度定期通报和问题专项督查,倒逼窗口工作人员严守首问负责、一次告知、限时办结等制度。对外公布工作人员信息及投诉电话,开展办事群众电话回访,接受公众监督。截至目前,共拨打办件结果和服务质量回访电话345通,总体满意率100%。


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